Заключая договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договор 1С:ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
Договор 1С:ИТС версии ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».
Предоставляются фирмой «1С»: |
||
| УСЛУГИ | договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | + | + |
| Информационная система | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С» | + | + |
| Справочники по учету хозяйственных операций в программах «1С» | + | |
| Справочники по налогам и взносам, их учету в программах «1С» | + | |
| Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности в программах «1С» | + | |
| Юридический справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С» | + | |
| Справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С» | + | |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | + | |
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии методистов "1С" к законам, письмам и решениям судов | + | |
| Бухгалтерская периодика | + | |
| Комплект поставки | ||
| DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы | + варианты: ИТС Техно ИТС Бюджет |
+ варианты: ИТС ПРОФ ИТС Бюджет ПРОФ ИТС Строительство ИТС Медицина |
| текущий выпуск журнала БУХ.1С | + | + |
| сувенир делового назначения | + | |
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | + | |
| Услуги, предоставляемые фирмой «1С» | ||
|
Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС) Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее) |
+ в ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" |
+ |
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | + в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
+ |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | + | + |
| Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» | + | + |
| Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | + | |
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | + | |
| 1С-Такском – юридически значимый обмен счетами-фактурами и другими документами в электронном виде |
+ |
+ до 100 пакетов документов в месяц |
| 1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, РосСтат и ФСС непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения | + один ИНН, один КПП |
|
Предоставляются партнерами фирмы «1С»: |
||
| УСЛУГИ | договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ||
| Доставка
комплекта поставки
непосредственно на рабочее место пользователя (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
+ | + |
| Обновление
платформы и типовых
конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной
базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
+ | |
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | + | |
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | + | |
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | + | |
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | + | |
| Настройка и проверка работоспособности сервиса «1С-Отчетность» | + | |
| Настройка и проверка работоспособности сервиса «1С-Такском» | + | |
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | + |
+ |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | + | |
|
Дополнительные
услуги (предоставляются по желанию
пользователя за дополнительную плату) Наиболее популярные услуги: |
||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" | + | |
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | + | |
| "Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | + | |
| "Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | + | |
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | + | |
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | + | |